- De leerlingen kunnen een beknopte, professionele gebruikershandleiding schrijven gericht op één concrete taak.
- De leerlingen kunnen een handleiding afstemmen op de noden van eindgebruikers met helder taalgebruik.
- De leerlingen kunnen een document vormgeven met aandacht voor inclusief ontwerp en visuele ondersteuning.
- De leerlingen kunnen stapsgewijze instructies structureren met screenshots en duidelijke kaders.
Inleiding: kennis borgen voor de klant
Je hebt de klant succesvol overtuigd met je presentatie in Fase 2. Geweldig! Maar wat gebeurt er als jij er morgen niet bent en een werknemer wil de nieuwe tool gebruiken? Als functioneel digitaal ondersteuner is het jouw taak om ervoor te zorgen dat kennis binnen het bedrijf blijft.
Je schrijft daarvoor een professionele gebruikershandleiding, zodat de eindgebruiker op elk moment zelfstandig aan de slag kan met de nieuwe software.
Inhoud van je handleiding: focus op de kern
Een veelgemaakte fout is proberen om élke knop van een programma uit te leggen. Dat is onoverzichtelijk en overweldigend voor de gebruiker.
- Kies één specifieke taak: Beperk je handleiding tot één concrete, veelvoorkomende handeling binnen de gekozen tool.
- Voorbeeld: Als je voor een projectbeheertool hebt gekozen, kan je handleiding bijvoorbeeld de titel dragen: "Hoe maak ik een taak aan en wijs ik een deadline toe?".
Aandachtspunten voor een professionele handleiding
Je leraar zal je handleiding beoordelen op helderheid en taalgebruik. Houd rekening met de volgende ontwerpeisen:
- Helder en actief taalgebruik:
- Schrijf in korte, duidelijke zinnen.
- Spreek de lezer rechtstreeks aan (bijv. "Klik op de knop 'Nieuw'") en vermijd ingewikkeld vakjargon.
- Stapsgewijze structuur (stappenplan):
- Gebruik een genummerde lijst om de acties in een logische, chronologische volgorde te zetten.
- Visuele ondersteuning:
- Ondersteun je tekst met duidelijke screenshots.
- Gebruik kaders, pijlen of markeringen in je afbeeldingen om te tonen waar de gebruiker precies moet klikken.
- Inclusief ontwerp:
- Zorg voor een overzichtelijke lay-out met voldoende witruimte.
- Houd net als bij je presentatie rekening met aspecten van inclusief ontwerp, zoals voldoende contrast in kleurgebruik en een goed leesbare lettergrootte.
- Een beknopte, professionele gebruikershandleiding schrijven gericht op één concrete taak met duidelijke stapsgewijze instructies.
- De handleiding afstemmen op eindgebruikers door helder taalgebruik en visuele ondersteuning met screenshots te gebruiken.
- Een overzichtelijke lay-out toepassen met aandacht voor inclusief ontwerp, zoals voldoende contrast en leesbare lettergrootte.
